Atención al cliente de Casa Del Libro

En este artículo, conocerás el número de teléfono de Casa Del Libro a los que puedes llamar cuando necesites realizar una consulta sobre algún libro en específico. También podrás conocer otras alternativas de contacto online con Casa Del Libro que podrás usar para conocer la fecha de lanzamiento de algún libro, conocer las diferentes categorías de literatura, ver las ofertas disponibles y obtener información sobre los métodos de envío que utilizan. Así tendrás varias opciones para escoger cuando necesites comunicarte con la librería.

Teléfonos gratuitos Casa Del Libro

Estos teléfonos gratuitos de Casa Del Libro están habilitados para que los llames cuando quieras consultar la disponibilidad de un libro. También puedes llamar para preguntar el tipo de libros que venden para niños, ya sean educativos o de entretenimiento.

Si quieres solicitar el envío de tu pedido a domicilio, puedes contactar con Casa Del Libro por teléfono para preguntar en cuánto tiempo recibirás el libro. Si la entrega se ha retrasado, puedes llamarlos para notificar el retraso y solicitar la devolución de tu dinero. Además, puedes llamar a cualquiera de estos teléfonos para preguntar por la ubicación de la librería más cercana.

Atención al cliente de Casa Del Libro

Si no sabes cómo reservar tu pedido, puedes comunicarte con el personal de atención al cliente de Casa Del Libro para pedir que te asesoren durante el proceso. Ellos podrán ayudarte a despejar las dudas que tengas y a su vez, resolverán cualquier inconveniente que pueda ocurrir durante el proceso de compra. Si no recibiste el libro correcto, puedes contactar con atención al usuario de Casa Del Libro para solicitar el cambio del libro o un reembolso.

En caso de que te interese trabajar para ellos, puedes hablar con un agente de atención al cliente de Casa Del Libro y así podrás obtener información sobre las ofertas de trabajo disponibles. Además, el agente te indicará los requisitos obligatorios para inscribirte a una de las vacantes.

Redes sociales y página web de Casa Del Libro

En esta sección te hablaremos sobre las diferentes plataformas de contacto online que puedes usar para comunicarte con esta librería utilizando el internet. Entre ellas están la página web de Casa del Libro, donde verás las ofertas y libros disponibles.

Si quieres suscribirte a la newsletter, en la parte baja de la página de inicio encontrarás la sección correspondiente donde debes indicar tu correo electrónico. En el apartado «Ayuda» que se muestra en el menú inferior verás el acceso «Preguntas Frecuentes» y la opción «Contacta con nosotros». En esta última encontrarás un formulario de contacto online con Casa del Libro, una lista de consultas frecuentes, accesos para realizar diferentes gestiones y una opción para acceder al chat y contactar con un asistente virtual de Casa Del Libro.

También puedes visitar las cuentas de Facebook y Twitter para ver anuncios sobre los próximos lanzamientos de nuevos libros, y las ofertas especiales que solo están disponibles por tiempo limitado. Si quieres comunicarte con la librería por una de esas vías, puedes realizar consultas escribiendo comentarios en una de sus publicaciones. Además, de eso, puedes contactar con Casa Del Libro por redes sociales cuando quieras levantar una queja, o realizar alguna solicitud.

Horario de atención al cliente

Si necesitas comunicarte con las oficinas administrativas, ten en cuenta que el horario de atención telefónica de Casa del Libro es de 11:00 a 15:00 y desde las 17:00 a 20:00 horas de lunes a viernes. Sin embargo, el horario también dependerá de la tienda a la que quieras llamar.

Quejas a Casa Del Libro

En esta sección, podrás conocer las quejas comunes sobre Casa Del Libro de acuerdo a las experiencias contadas por varios clientes de la librería. Si tú has pasado por una incidencia y quieres notificar lo sucedido a Casa Del Libro, aquí te explicaremos de forma resumida cómo hacerlo para que atiendan tu caso inmediatamente.

  • Suelen retrasarse en las entregas de los pedidos: Una de las incidencias que han reportado a Casa Del Libro son los retrasos en las entregas, usuarios han revelado que se han tardado más de 15 días en entregar un pedido. Si has comprado un libro y no lo has recibido, puedes comunicarte con ellos por vía telefónica para notificar el retraso y solicitar un reembolso. También puedes acceder a la página web y seleccionar la opción «Incidencias de pedidos» que se muestra en la parte inferior, allí podrás ver la opción «No he recibido mi pedido en el plazo indicado» donde te mostrará una opción para consultar el estado de tu pedido.
  • Envían encargos incompletos: Otra queja que ha sido presentada en varias ocasiones es la entrega de pedidos incompletos. Algunos clientes comentan que no han recibido la cantidad de libros que habían comprado, si has pasado por esto, puedes llamar para levantar la queja.
  • Cobran libros que no están disponibles. Hay clientes que han realizado compras de libros que se muestran en la página web, sin embargo, posteriormente la librería se ha comunicado con ellos indicando que el libro no está disponible. En caso de que te haya pasado lo mismo, te recomendamos que llames para exigir un reembolso.

Las gestiones de clientes de Casa Del Libro

Ahora, te mencionaremos las gestiones frecuentes de los clientes de Casa Del Libro. Brevemente, también te explicaremos cómo realizarlas.

  • ¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?: Debes acceder a la página web de Casa Del Libro y seleccionar la opción «Estado de tu pedido» que se muestra en la parte superior derecha. Luego deberás indicar el número de pedido para ver la información que estás buscando.
  • ¿Cómo puedo unirme al programa de socios?: Si quieres ser uno de los socios y disfrutar de todos los beneficios, puedes acceder a la página web y allí encontrarás el apartado correspondiente. Luego encontrarás un formulario en el que debes indicar los datos para realizar la solicitud.
  • ¿Cómo reservar un libro con anticipación?: Puedes gestionar la reserva ingresando a la página web, allí encontrarás anuncios de los próximos libros que se estarán vendiendo. Si seleccionas cualquiera de esos anuncios verás la opción «Reservar ahora» donde debes hacer clic para realizar el pago.

Qué servicios ofrece Casa Del Libro

Casa Del Libro ofrece la venta de libros y textos que también puedes reservar con anticipación antes del lanzamiento oficial. También puedes aprovechar los descuentos especiales y si quieres recibir tu pedido a domicilio o en un punto de entrega, puedes solicitar el servicio de envíos. Casa Del Libro cuenta con un sistema de devolución de importes que puedes usar si tienes inconvenientes con tu pedido. Además, en su página web ofrecen la opción de publicar tus artículos en venta.

Instalaciones de la compañía: Casa Del Libro

Si vas a realizar una solicitud personalmente, esta es la dirección de Casa Del Libro:

Calle Juan Ignacio Luca de Tena, 17 – 28027 Madrid, España.

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