Obtén el número de teléfono de Apple para recibir apoyo o soporte de tus productos. En este artículo te daremos toda la información que necesites para contactarlos y resolver tus dudas o realizar solicitudes de sus productos o servicios. En este sentido, te ofrecemos los canales para contactar online con Apple, tales como la página web y perfiles en redes sociales, con los cuales puedes realizar tus gestiones y estar al día de sus novedades. Igualmente, puedes solicitar atención de manera presencial en las instalaciones de Apple.
Contenido
Apple teléfono gratuito
En esta sección encontrarás los teléfonos gratuitos de Apple los cuales te servirán para resolver cualquier incidencia con tus equipos, solicitar soporte o conocer el estado de tu pedido. A continuación encontrarás los números para llamar a Apple por teléfono, diferenciados de acuerdo a la dependencia de atención: soporte, teléfono para empresas y atención al cliente.
- Soporte técnico: 900 812 703
- Teléfono gratis Apple, Empresas: 900 812 683
- Teléfono Atención al cliente – Apple: 900 150 503
Atención al cliente Apple
Si necesitas ampliar la información acerca de los productos de esta empresa, puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Apple. El personal del área te atenderá amablemente y te orientará en todo lo que necesites de sus servicios. Puedes consultar el estado de la cobertura de tu garantía Apple o producto AppleCare, hacer el seguimiento a una reparación en curso o consultar por los proveedores de reparación independientes autorizados.
Al contactar con el personal de atención al cliente de Apple puedes programar una reparación para la pantalla o reemplazo de batería del iPhone. También puedes consultar por facturación y suscripciones, dónde comprar productos Apple y tramitar sugerencias o reclamaciones.
Web y alternativas de contacto con Apple
La empresa también dispone de otros canales online como alternativa de contacto con Apple, puedes acceder a su página web y desde allí realizar diferentes gestiones.
En la página web de Apple, podrás ubicar el menú principal en el lado superior derecho de la página. Este menú desplegable incluye una sección de soporte de Apple en la cual puedes obtener ayuda para reparación, sección de contacto y temas útiles. En esta última sección encontrarás consejos y otros elementos útiles para la gestión de tu cuenta, usos en la aplicación móvil, accesibilidad, claves, entre otros temas.
Si aún necesitas ayuda para resolver algún problema relacionado con los productos Apple puedes acceder a la comunidad de soporte, dónde puedes hacer preguntas y conectarte con entusiastas de Apple de todo el mundo.
En la sección de contacto en la parte final de la página, puedes obtener ayuda de acuerdo al producto o categoría. Así mismo, puedes acceder a la sección de ayuda y soporte para tus suscripciones y compras. Además, puedes acceder al buscador para conseguir el número de contacto de Apple de acuerdo a tu ubicación y para obtener soporte online.
Si prefieres contactar con Apple por redes sociales, la empresa dispone de cuentas en Twitter y Facebook en las que consolidan información acerca de sus novedades en productos y servicios. Además, disponen de una cuenta de Twitter dedicada al soporte a través de la cual te darán consejos, trucos e información útil. Puedes contactar todos los días, de 5:00 a 20:00 hora del Pacífico.
- Web: http://www.apple.com
Facebook: https://www.facebook.com/apple/
- Twitter: https://twitter.com/apple
Horario de atención al cliente
El horario de atención al cliente de Apple es de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 horas y los sábados de 9:00 a 18:00 horas.
Quejas y reclamaciones a Apple
Si necesitas cancelar una suscripción, solicitar un reembolso, desconocer un cargo o dar a conocer tu disconformidad con alguno de los productos o servicios de la empresa, puedes tramitar tus quejas y reclamaciones a Apple a través de sus diferentes canales de contacto. Uno de los principales y más utilizados son sus líneas de atención telefónica, pero además puedes también acceder a través del área privada del cliente y accede al enlace https://reportaproblem.apple.com/?s=6
También puedes ir personalmente a sus oficinas y solicitar ayuda de sus asesores, puedes llevar todos los soportes del caso o el equipo por el cual necesitas tramitar tu queja o reclamación.
Las gestiones de clientes con Apple
Las gestiones comunes de los clientes de Apple tienen que ver con reparaciones a equipos, consultas sobre garantías, localización de agentes autorizados, entre otros. A continuación te ofrecemos algunas gestiones frecuentes y sus soluciones.
- Una gestión frecuente es la búsqueda de un proveedor de servicios autorizado por Apple. Para ello puedes iniciar sesión con tu Apple ID para obtener la ubicación del proveedor más cercano a tu localización.
- También se realizan frecuentemente cancelaciones de suscripciones y solicitudes de reembolsos. Para cancelar tu suscripción debes acceder con tu Apple ID y tocar en tu nombre, busca la suscripción y elige cancelar la suscripción. Para solicitar un reembolso desde tu Apple ID elige la opción de obtener ayuda y en la encuesta «me gustaría» elige solicitar un reembolso.
- Para realizar una reparación, puedes acceder a tu Apple ID y elegir el producto que necesita reparación, a su vez puedes consultar la cobertura de la garantía y los proveedores de servicios disponibles para tu región.
Qué servicios ofrece Apple
Apple es una empresa de producción y diseño de dispositivos electrónicos software y servicios online. Se destaca por ofrecer contenido y entretenimiento a través de suscripciones. De estos podemos mencionar: Apple one, Apple TV+, Apple music, Apple Arcade, Apple fitness, Apple podcast y Apple books. Además, ofrece a sus clientes asesoría personalizada en cuanto a soporte y ayuda con los equipos, innovadoras estrategias de marketing y experiencias únicas en el uso de sus plataformas.
Instalaciones de la compañía: Apple
Si necesitas ir a la dirección de Apple en España, puedes acudir a la siguiente ubicación: Puerta del Sol, 1, 28013 Madrid. Una vez en sus oficinas debes identificarte y mencionar el motivo de tu visita, para lo cual te asignan un agente que te orientará en lo que necesites de sus productos o servicios.