Aquí tendrás a tu disposición los teléfonos de Asnef, para que puedas saber si estás en la lista de morosos, conocer los servicios disponibles y más. Al igual que podrás informar con una reclamación si te afecta una situación irregular. También podrás dar sugerencias relacionadas con los servicios. En caso de que tengas dudas, te vamos a facilitar otras formas de contacto online con Asnef, tales como la página web y las redes sociales. De esta forma, podrás obtener los detalles de los servicios.
Contenido
Asnef teléfonos gratuitos
En esta sección, se encuentra el teléfono de contacto de Asnef.
De esta manera, podrás contactar por teléfono a Asnef pasa que te informes acerca de formaciones relacionadas con los seguros, fichero Asnef, asistencia profesional, entre otros. Al igual que también podrás conocer los motivos por las que te encuentras incluido en la base de datos,
- Teléfono gratuito Atención al consumidor: 917 814 400
Atención al usuario de Asnef
El servicio de atención al cliente de Asnef, cuenta con el personal cualificado para darte explicaciones sobre los ficheros o lista de morosos.
Al contactar con asistencia al usuario de Asnef podrás consultar sobre el estado de algún expediente, todo sobre Asnef como asociación, y más. Así mismo podrás solicitar asesoría para realizar trámites financieros o administrativos.
El personal también se encargará de atenderte a la brevedad, en caso de que tengas algún inconveniente o incidencias con los servicios. De la misma manera, podrás presentar tus reclamaciones si no estás a gusto con las soluciones.
Página web y otras formas de contacto con Asnef
Además, tendrás otras alternativas para contactar como la página web de Asnef. Al entrar en la web conseguirás la información de la entidad, los servicios que ofrece, fichero Asnef, publicaciones, educación financiera, y blog, más. Podrás entrar en el área privada en la parte superior derecha, en la sección de “Acceso asociados”, con tu usuario y contraseña.
En el menú principal, está disponible la sección de Preguntas Frecuentes, las cuales te ayudarán a salir de dudas. En la parte inferior derecha se ubica el chat web, que está disponible siempre si no has podido aclarar algunos temas del fichero Asnef o sobre la asociación.
Al final de la web podrás encontrar la sección de Contacto, la cual contiene los teléfonos gratuitos, correo electrónico y la dirección física.
Además, al final de la página también podrás encontrar la sección del «Canal de denuncias». Allí podrás realizar denuncias que conlleven al incumplimiento de las normativas y leyes.
Las redes sociales de Asnef están disponibles como el Twitter, para que puedas mantenerte actualizado con las novedades, noticias de interés, entre otros.
Al igual que podrás enviar tus comentarios en cualquier de las publicaciones y enterarte de los comentarios de otros usuarios. Así mismo, podrás solicitar información en la mensajería privada, para que seas atendido rápidamente.
- Web: https://www.asnef.com
- Twitter: https://twitter.com/asnef_
Horario de atención al cliente
El horario de atención telefónica de Asnef está operativa de lunes a viernes, desde las 8:00 a las 17:00 horas.
Quejas y reclamaciones a Asnef
Las quejas y reclamaciones a Asnef las podrás realizar con los medios de comunicación que están disponibles en este directorio. Así que podrás realizar llamadas telefónicas y notificar rápidamente que tienes una reclamación.
En el caso de la web podrás contar con el formulario de contacto online para enviar reclamaciones y realizar los trámites. Si tienes alguna duda en las redes sociales podrás contactar con el personal que te asesora en tiempo real.
También podrás utilizar el correo electrónico y postal para que obtengas soluciones de tus quejas.
Si quieres acercarte a las instalaciones de manera presencial, asegúrate de llevar tu hoja de reclamación junto con otros documentos que indiquen las situaciones irregulares que presentan.
Las consultas de usuarios con Asnef
Las consultas más frecuentes de los usuarios de Asnef, están relacionadas con funciones de los ficheros, requisitos para obtenerlo, pasos para salir de la lista, y más. Aquí podrás conseguir alguna de las preguntas frecuentes junto con sus respuestas para que aclares las dudas:
- ¿Para qué consultan las entidades mis datos?
Las personas realizan consultas de ficheros cuando necesitan solicitar un crédito, o una financiación, cualquier otra operación que conlleve a un riesgo económico. Esto se hace con la finalidad de comprobar si no tiene deudas con otras entidades.
- ¿Por qué me incluyeron en el fichero Asnef?
Cuando sus datos se encuentren en el fichero Asnef, es debido a que una entidad asociada lo ha comunicado, el cual es un resultado del incumplimiento de una obligación dineraria.
- ¿Podré ejercitar mis derechos en el fichero tantas veces que se pueda?
Solo podrás ejercer tu derecho cuando exista una causa legítima, el interesado deberá aportar la documentación necesaria que asuma cualquier cambio.
Algunos de los casos pueden ser denegados, si es considerada una solicitud manifestante infundada, exagerada y que se haya hecho en reiteradas veces, afectando dicha decisión tanto a particulares como a empresas.
Qué servicios ofrece Asnef
Asnef cuenta con fichero que tiene la información de solvencias e impagos para sus asociados. Esto le da facilidad a los asociados de saber si la persona o entidad con la que va a iniciar tiene deudas con otras instituciones.
En caso de que un deudor de cuenta que va a estar incluido en el fichero, realizará el pago lo más pronto posible, ya que podría ser causa de denegación de otros negocios que realicen.
Asnef también ofrece servicios de formación, que son dirigidos especialmente a instituciones financieras y de seguros que necesitan formación para su personal. La formación cuenta con la modalidad a distancia, también contarás con publicaciones y seminarios formativos con regularidad.
Además, también tendrás el servicio de Asnef Protección, el cual es un fichero de auto inclusión para las entidades. Esta trata de que cualquier persona, con su tutor legal podrá solicitar la inclusión con el fin de prevenir el uso fraudulento de su información personal por terceras personas.
Asnef, también cuenta con la empresa SECODA, que facilita un servicio de comunicación de la información que surge de la plataforma de la misma. Así, cada entidad puede diariamente conciliar datos que se encuentran en el sistema interno, con los enviados por la Dirección general. Esto ayuda a los mismos a saber sobre las fichas técnicas que le son asignadas, como custodios, todo el tiempo.
Descubre la dirección de Asnef
En este apartado te daremos la dirección de Asnef, la cual te ayudará a llegar con facilidad a las instalaciones.
Así también podrá enviar tu documentación, presentaciones o cartas, entre otras cuestiones. Es recomendable que pidas una cita previa, y averigües el horario laboral antes de que decidas ir.
Calle Germán Pérez Carrasco, 85, 28027 Madrid, España.