Atención al cliente de Holaluz España

¿Quieres comunicarte con Holaluz? Entonces estás en el artículo correcto. Aquí te daremos a conocer todos los canales de atención comercial de la empresa. Así, podrás informarte al momento de contratar el suministro energético para tu hogar, e incluso, si estás interesado en producir energía solar. En primer lugar, te compartiremos el teléfono de contacto de Holaluz, ya que son la forma más práctica de comunicarte con la comercializadora. Pero si esto no es suficiente, más abajo incluimos otras opciones de contacto online con Holaluz, empezando por la página web. Luego de eso, te daremos sus redes sociales, dirección de email y domicilio. Además, incluiremos algunas de las dudas más comunes de los usuarios y una breve guía para formular reclamaciones comerciales. 

Holaluz teléfono gratis

Estos son los números telefónicos de la comercializadora. En primer lugar, si aun no eres usuario y quieres darte de alta, llama a los teléfonos de Holaluz. Esto también te será de utilidad en caso de que necesites ayuda al momento de realizar alguna gestión comercial. Por otro lado, si quieres conocer las tarifas energéticas ofrecidas y los precios de los paneles solares, marca a la línea de información.

Además, podrás asesorarte de forma personalizada a la hora de determinar tu consumo. Por último, si ya eres usuario de la empresa y tienes algún problema con tus instalaciones, marca a la línea de emergencias. Incluso podrás llamar a Holaluz por teléfono para solicitar mantenimiento en caso de ser necesario. 

Atención al usuario de Holaluz

Si eres usuario de otra empresa, puedes contactar atención al usuario de Holaluz para solicitar el cambio de comercializadora. Los operadores llevarán a cabo todas las gestiones necesarias y te notificarán cuando se haya concretado el alta. También podrás consultar la información que deberás aportar para registrarte como titular del servicio.

Por otro lado, el servicio de atención al cliente de Holaluz también responderá todas las preguntas que tengas con respecto al régimen de distribución energética. Además, podrás solicitar un presupuesto personalizado en caso de que quieras instalar paneles solares en tu casa. Cabe destacar que el personal de la empresa también te ayudará a determinar la cantidad de paneles que necesitarás dependiendo de la cantidad de metros cuadrados de tu hogar. Por último, si crees que hay un error en tu factura, puedes solicitar que la revisen nuevamente.

Web y alternativas de contactar con Holaluz

Puedes visitar la página web de Holaluz a través de este enlace. En la barra superior, a la izquierda, verás una lista con todas las secciones de productos y servicios ofrecidos. Más a la izquierda, en la esquina superior, hay un menú (las tres barras horizontales). Si haces clic en él, se desplegará una lista que incluye, entre otras cosas, el acceso a la biblioteca de preguntas frecuentes (FAQs) y al blog de la empresa.

Si no encuentras lo que buscas, baja hasta el final de la web y en el lado derecho encontrarás el área «Te Ayudamos», la cual contiene la subsección de «Contacto». Aquí tendrás a tu disposición una opción para solicitar una llamada a tu teléfono. En su defecto, puedes comunicarte a través del siguiente correo electrónico de Holaluz.

Además, puedes contactar con Holaluz por redes sociales. Lo único que tienes que hacer es enviar tus dudas a través del chat privado o escribirlas en los comentarios. Además, seguir a la comercializadora en Youtube, Instagram, Twitter y Facebook es una buena forma de estar al tanto de las últimas publicaciones y novedades sobre el mercado energético renovable. 

Horario de atención al cliente

El horario de atención al cliente de Holaluz es de lunes a viernes, de 9:00 a 21:00 horas por contrataciones, consultas, dudas, sugerencias y reclamaciones. 

Reclamaciones a Holaluz

Si no estás conforme con tu experiencia o con el servicio de atención al cliente de la comercializadora, puedes manifestar una reclamación a Holaluz. Esto puede deberse a falta de soporte, problemas de facturación, fallos técnicas en los paneles solares, e incluso, si consideras que la empresa no te ha reintegrado el monto correspondiente con base en la cantidad de energía que has producido mensualmente. Para ello, lo más recomendable es que llames al teléfono de atención comercial o envíes una carta de reclamación a las oficinas centrales. 

Las dudas de clientes con Holaluz

Algunas de las preguntas más comunes de los usuarios de Holaluz suelen estar relacionadas con los trámites de alta y los regímenes de contratación. Estas son algunas de las respuestas más solicitadas. 

  • ¿Cuánto es el periodo de permanencia en Holaluz? Esta comercializadora no cuenta con un periodo de permanencia, lo que significa que el usuario puede dar de baja el contrato en cualquier momento sin ninguna penalización.
  • ¿Cuánto tiempo estaré sin luz si solicito el cambio de compañía? No se interrumpirá el suministro energético en ningún momento. Los trámites serán realizados por la compañía y se te notificará cuando se haya concretado el cambio de comercializadora.
  • ¿Cuánto se reducirá mi factura si instalo paneles solares? Depende de la cantidad de paneles que coloques y el régimen que escojas. Si eliges autoconsumo, bastará con 5 u 8 paneles por 100 m2. Ten en cuenta que esto solo te permitirá reducir tu factura. Por otro lado, si escoges el régimen de distribución de energía, puedes colocar todos los paneles que soporte tu tejado y si la generación supera el monto de tu factura, la empresa te pagará por el excedente. 

Qué servicios ofrece Holaluz

Holaluz es una comercializadora energética española fundada en Barcelona en el año 2010. Ofrece tarifas de luz provenientes de fuentes 100% renovables. Además, los usuarios pueden optar por una tarifa personalizada. Por otro lado, la compañía ofrece la venta e instalación de paneles solares a domicilio. Esto sumado a un régimen de compensación por excedente, lo que disminuye el monto a pagar dependiendo de la cantidad de energía producida. Según la empresa, la disminución de la tarifa puede llegar al 100% en algunos casos. 

Domicilio de la sociedad y dirección de Holaluz

La oficina central se ubica en esta dirección de Holaluz. Si quieres ser atendido personalmente, te aconsejamos que antes llames al teléfono de contacto para pedir una cita previa. Por otro lado, puedes presentar tus quejas de manera formal y escrita a través de correo postal. 

Paseo Juan de Borbón 99-101, 4ª Planta Barcelona (08039), España.

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