Atención al cliente de Factor Energía España

Si estás buscando el teléfono de Factor Energía, este artículo será de tu interés. A continuación te proporcionaremos todos los canales de contacto de la empresa para que puedas resolver tus dudas al momento de contratar una tarifa energética. Incluso podrás asesorarte personalmente si estás interesado en instalar placas solares en tu hogar. Además, incluiremos otras formas de contacto online con Factor Energía, empezando por su página web oficial, la cual contiene un formulario de consultas. Luego de eso, te facilitaremos las redes sociales y el correo electrónico de la compañía. 

Teléfono gratuito Factor Energía

A continuación te compartiremos los teléfonos de contacto de Factor Energía. El primero te será de utilidad en caso de que quieras iniciar las gestiones de contratación de una tarifa de luz o gas. De esta manera, podrás conocer la documentación que deberás aportar para registrarte como el titular del servicio y verificar que estás dentro del área de cobertura.

Por otro lado, si ya eres usuario de la empresa, puedes llamar a Factor Energía por teléfono para solicitar asistencia en caso de que tengas problemas, o si no sabes cómo realizar alguna gestión comercial. Esto también te permitirá programar la visita de un técnico a domicilio en caso de que estés experimentando irregularidades técnicas con tu suministro o paneles solares.  

Atención al usuario de Factor Energía

Si necesitas ayuda al momento de determinar la tarifa de luz o gas que quieres contratar, puedes hablar con el servicio de atención al cliente de Factor Energía. Los operadores te orientarán tomando en cuenta aspectos como el tamaño de tu hogar o la cantidad de personas que viven en él. Por otro lado, si quieres instalar placas solares, también podrás solicitar un presupuesto y conocer los precios de los paneles y las baterías.

Además, el centro de atención comercial responderá todas las dudas que tengas con respecto al régimen de compensación por excedente y las opciones de ahorro disponibles. Incluso podrás contactar con atención al usuario de Factor Energía en caso de que quieras modificar la titularidad del contrato o cancelar la renovación del mismo. 

Otras alternativas de contacto gratuito con Factor Energía

Si optas por comunicarte de forma online, debes acceder a la página web de Factor Energía a través de este enlace. En la barra superior encontrarás una lista de secciones con todos los servicios energéticos ofrecidos, junto al área de clientes y una opción para contratar de forma online. 

Si tienes alguna pregunta, baja hasta el final de la web y accede al apartado «Resuelve tus dudas», ubicado en el área «Factor Energía», en la zona inferior derecha. Aquí tendrás a tu disposición una lista de preguntas frecuentes junto a sus respuestas. En su defecto, accede al apartado de «Contacto» que está justo debajo de la sección antes mencionada y completa el formulario de consultas para solicitar asistencia personalizada. Una tercera opción, es comunicarte a través del siguiente correo electrónico. 

Las redes sociales de Factor Energía también pueden ser utilizadas como alternativas de contacto online. Solo tienes que escribir tus dudas en los comentarios o enviar un mensaje privado por chat. Además, la empresa pública información de interés para los clientes en sus perfiles públicos, como novedades sobre tarifas o noticias relacionadas con el mercado energético renovable. 

  • atcliente@factorenergia.com

Horario de Factor Energía

El horario de atención al cliente de Factor Energía es de lunes a jueves, de 9:00 a 18:30 horas y los viernes de 9:00 a 15:00 horas.

Reclamaciones a Factor Energía

Todos los usuarios de la empresa pueden presentar una reclamación en Factor Energía si no están conformes con los servicios ofrecidos por la empresa. Esto puede deberse a irregularidades en la factura o la cifra de consumo, problemas administrativos, mala atención al cliente o falta de respuestas. También podrás quejarte si estás experimentando problemas técnicos con tus instalaciones y el equipo de soporte no logra resolver la incidencia de forma satisfactoria. La mejor opción es que llames al teléfono de contacto, o envíes un correo electrónico a la dirección antes mencionada. Una tercer opción es redactar una carta de reclamación y enviarla a las oficinas centrales por correo postal. 

Las consultas de clientes con Factor Energía

Estas son algunas consultas más comunes de los clientes de Factor Energía junto a sus respectivas respuestas.

  • ¿Cuánto se ahorra con placas solares? Depende de la cantidad de paneles que coloques, pero el ahorro puede llegar a un 50% o 70% de la factura.
  • ¿Cuánto tiempo tarda la instalación? Desde el momento en el que firmas el contrato hasta la puesta en marcha de las placas solares, se puede tardar entre 1 y 3 meses. La mayor parte del tiempo está relacionada con la gestión de los permisos municipales.
  • ¿Qué pasa si consumo menos de lo que generó? Factor Energía puede gestionar tu compensación de excedente. De esta forma, verás reflejada en tu factura una cifra que corresponde al ahorro adicional de energía.

Qué servicios ofrece Factor Energía

Factor Energía es una empresa española que ofrece servicios de suministro energético. Esto incluye tarifas de luz y gas que pueden ser fijas o variables, dependiendo del tipo de contrato. Por otro lado, la empresa también comercializa e instala paneles solares a domicilio. 

Este sistema está sujeto a un régimen de compensación por excedente, mediante el cual los usuarios que generan más energía de la consumida son recompensados con ahorro adicional en sus facturas. Además, la empresa también ofrece la instalación de puntos de carga para vehículos eléctricos y ofrece servicios de soporte y reparación. 

Dirección física de Factor Energía

Esta es la ubicación de Factor Energía en Barcelona. Si optas por ser atendido de forma presencial, te aconsejamos que llames previamente para programar una cita. 

Avenida Diagonal, 612, entl., 08021 Barcelona, España.

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