Si eres deportista y quieres comprar algunos artículos para practicar tu deporte favorito, podrás comunicarte mediante los números de teléfono de Decathlon España que te facilitaremos en este artículo, para que puedas realizar tus consultas al departamento de atención al cliente. Por ejemplo, podrás preguntar por la disponibilidad de un artículo, consultar las ofertas disponibles, pedir información sobre el sistema de envíos, entre otros. Este tipo de información también podrás consultarla mediante las vías de contacto online con Decathlon que aquí te facilitaremos, y así podrás tener diferentes opciones para comunicarte con la tienda cuando quieras obtener información personalizada.
Contenido
Teléfono gratuito Decathlon
Primero te dejaremos los teléfonos gratuitos de Decathlon a los cuales podrás llamar para ser atendido por el personal que despejará todas tus dudas y atenderá tus solicitudes. Si quieres adquirir uno de sus artículos, pero no tienes idea de cómo gestionar la compra de forma online, no te preocupes, puedes llamar por teléfono a Decathlon para que te ofrezcan asesoría durante el proceso. También está disponible un número de teléfono para que llames específicamente si quieres realizar un seguimiento a tu pedido, así podrás saber si ha ocurrido algún problema durante el envío.
Si no has recibido el artículo que solicitaste, puedes contactar por teléfono con Decathlon para solicitar un reembolso. Además, también puedes llamar para preguntar por el tipo de métodos de entrega que utilizan para realizar los envíos.
- Decathlon – Servicio atención al usuario: 900 100 903
- Teléfono gratis Seguimiento de pedidos de Decathlon: 916 248 130
Atención al cliente de Decathlon
En caso de que tu pedido haya llegado deteriorado, puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Decathlon para notificar el incidente y solicitar el cambio del artículo o la devolución de tu dinero. También puedes contactar con un agente de atención al usuario de Decathlon para preguntar por las características de un artículo en específico, ya sea una tabla de surf, bicicleta eléctrica, monopatines, entre otros. Si tu pedido ha tardado en llegar, puedes contactarlos y ellos te explicarán el motivo del retraso.
Por otro lado, si decides contactar con atención al público de Decathlon podrás solicitar información sobre el sistema de pagos a plazos. Ellos te indicarán si con este sistema cobran algún cargo extra por intereses y el plazo de tiempo disponible para realizar los pagos por partes.
Web y redes sociales de Decathlon
Ahora te proporcionaremos las diferentes vías de contacto online que puedes utilizar, y te indicaremos el tipo de información que encontrarás en ellas. Una de las opciones que puedes visitar es la página web de la tienda, donde encontrarás el catálogo con las prendas y artículos de deporte disponibles e información general sobre los servicios que ofrecen. Si quieres enviar una sugerencia o compartir tu opinión sobre la página web, puedes hacer clic en la opción «Comentarios» que verás en el lado derecho de la página y rellenar el formulario. En la parte superior derecha verás la sección desplegable «Ayuda», donde encontrarás un acceso a las preguntas frecuentes, una opción para contactar con la tienda más cercana introduciendo el localizador, y el enlace para contactar con el centro de relación usuario.
Para contactar con un asistente virtual de Decathlon a través del chat, en la esquina inferior derecha verás el acceso en el que debes hacer clic para realizar las consultas que quieras.
También puedes visitar las redes sociales de Decathlon para ver las actualizaciones más recientes en su catálogo, incluyendo las promociones disponibles. En Facebook y Twitter podrás comentar en las publicaciones y trasladar todas tus consultas. Además, también puedes contactar con Decathlon a través del chat de las redes sociales.
- Web oficial: http://www.decathlon.es
- Twitter: https://twitter.com/decathlones
- Facebook: https://es-es.facebook.com/decathlonespana
Horario de Decathlon
Si vas a contactar con la tienda, debes saber que el horario de atención de Decathlon es de lunes a sábado desde las 10:00 hasta las 22:00 horas.
Quejas a Decathlon
En esta sección, te revelaremos algunas de las quejas más comunes de los usuarios a Decathlon. También te explicaremos de forma breve cómo notificar cualquier incidencia a la tienda, ya que de esta manera sabrás cómo actuar ante cualquier inconveniente.
- Mala atención de parte del personal: Hay usuarios que no han tenido buenas experiencias con el personal de atención al cliente, de hecho, comentan que han realizado solicitudes sin obtener respuestas. Si te ha pasado esto, recomendamos que acudas personalmente a la sede central o una de las tiendas para presentar quejas o realizar otras solicitudes.
- Devolución de dinero incompleto: Algunos clientes que han solicitado un reembolso comentan que no han recibido el dinero completo, asegurando que solo han recibido el 50%. Si solicitaste un reembolso, pero no recibiste tu dinero completo, puedes notificar esto escribiéndoles a través del chat de la página web o llamando al servicio de atención al usuario.
- Retrasos en los envíos de los pedidos: Otro de los problemas más reportados son los retrasos en las entregas, y por motivos desconocidos. Si solicitaste tu pedido, pero aún no lo has recibido, puedes llamar a las oficinas administrativas para presentar la queja.
Las gestiones de usuarios con Decathlon
Ahora te mostraremos las gestiones más frecuentes de los clientes de Decathlon, y explicaremos cómo realizarlas.
- ¿Cómo puedo gestionar la devolución de un artículo de Decathlon?: Después de la compra tienes hasta 60 días para realizar el cambio, y puedes realizar la devolución de manera online o personalmente en tienda.
- ¿Puedo revender mis productos?: Sí, esto puedes hacerlo ingresando a la página web de Decathlon. En la esquina inferior derecha verás la opción «Revender mis productos», allí deberás indicar las características del artículo que quieres vender.
- ¿Cómo puedo solicitar una tarjeta de regalo Decathlon?: Puedes realizar la compra de tu tarjeta de regalo haciendo clic en la opción «Tarjeta regalo» que verás en la parte inferior de la página. Cuando ingreses deberás indicar el tipo de tarjeta que quieres adquirir y seguir todos los pasos.
Qué servicios ofrece Decathlon
Decathlon ofrece la venta de artículos y prendas para practicar deporte como bicicletas, relojes deportivos, mochilas y zapatillas deportivas. Ofrecen un servicio de entregas a domicilio, y cuentan con un sistema de financiación que puedes utilizar para realizar los pagos de tus pedidos a plazos. En caso de que el artículo que hayas comprado necesite ser instalado, Decathlon ofrece un servicio de montaje que puedes solicitar. El precio de este servicio depende principalmente de tu ubicación y el tipo de artículo.
Frecuentemente, ofrecen descuentos especiales y si solicitas la tarjeta de regalo de la tienda, podrás obtener diferentes beneficios. Además, como cliente puedes solicitar la personalización de algunos artículos o el mantenimiento de los mismos dependiendo del tipo de producto.
Instalaciones de la compañía: Decathlon
Si vas a realizar alguna gestión personalmente, te indicaremos la dirección de las oficinas centrales de Decathlon:
CL. SALVADOR DE MADARIAGA, S/N – PARQUE COMERCIAL ALEGRA