Si estás planificando tu próximo viaje vacacional, aquí te dejaremos el número de teléfono de Fred Olsen para que puedas llamarlos cuando quieras preguntar por el coste de los billetes para viajar en barco. Además de eso, te mencionaremos algunas plataformas que puedes utilizar como vías para contactar con Fred Olsen online, ya sea para consultar las condiciones de viaje, conocer las ofertas disponibles, revisar la lista de destinos disponibles o ver información sobre los métodos de pago que ellos aceptan.
Contenido
Fred Olsen teléfonos gratis
Cuando quieras contactarlos por vía telefónica, podrás llamar a estos teléfonos gratuitos de Fred Olsen para realizar todo tipo de solicitudes y consultas. Por ejemplo, puedes llamar para consultar la disponibilidad de un viaje para la fecha que tú indiques, además, ellos te indicarán la hora de salida del ferry y podrán mantenerte informado en caso de que ocurra algún cambio en el viaje. Si quieres consultar el estado del viaje luego de gestionar la reserva de tu billete, puedes llamar a Fred Olsen por teléfono para que te ofrezcan información al respecto.
En caso de que te interese conocer los servicios que ofrecen a bordo antes de optar por adquirir un billete, puedes contactar telefónicamente con Fred Olsen para que te mencionen todos los servicios de los cuales podrás disfrutar durante tu viaje.
- Teléfono atención cliente: 922 628 200
- Teléfono gratuito Quejas y reclamaciones de Fred Olsen: 922 628 114 – 928 363 789
Atención al cliente Fred Olsen
En caso de que seas un cliente nuevo, el personal de atención al cliente de Fred Olsen podrá ofrecerte información sobre cómo reservar tu billete de manera online. Si la plataforma presenta problemas para realizar esta gestión, debes contactar con atención al usuario de Fred Olsen para notificarles los fallos técnicos.
De esta manera, ellos se ocuparán de resolver el inconveniente de forma inmediata. Además de lo anterior mencionado, ellos te indicarán la cantidad de equipaje que puedes llevar en el ferry y si necesitas llevar más de la cantidad aceptada, puedes comunicarte con ellos para preguntar si debes pagar un cargo extra por llevar más maletas.
Si piensas viajar con niños o mascotas, puedes entrar en contacto con un agente de atención al público de Fred Olsen para preguntar por las normativas y requisitos para trasladarlos allí.
Página web y alternativas de contacto con Fred Olsen
En esta sección, conocerás otras alternativas para comunicarte con ellos por internet además de los teléfonos. Al contactar con Fred Olsen por la página web, podrás conocer información general sobre los viajes en ferry que ofrecen incluyendo los destinos. Cuando ingreses, verás una cuadrícula en la cual podrás buscar la disponibilidad de los viajes indicando los datos que solicitan.
En la parte superior derecha verás la sección «Contacto», en la cual encontrarás los números de teléfono, horarios de atención, correo electrónico, y el acceso «Sugerencias y quejas» donde encontrarás un formulario online para contactar con Fred Olsen. También verás el acceso «Preguntas frecuentes» y la opción «Contacto», en esta última verás los teléfonos para realizar diferentes gestiones y otros correos electrónicos.
Si quieres conocer las noticias más recientes sobre la empresa, en la parte inferior de la página verás la sección «Noticias» en la cual encontrarás información reciente sobre los servicios de Fred Olsen.
Además, puedes visitar las redes sociales de Fred Olsen para conocer las actualizaciones en la flota o servicios. Si necesitas comunicarte con ellos, puedes contactar con Fred Olsen a través del chat de las redes sociales para solicitar alguna información o enviar sugerencias. También puedes escribirles comentarios en las publicaciones para realizar consultas.
- Twitter: https://twitter.com/FOexpress
- Facebook: https://www.facebook.com/fredolsenexpress/
- Web oficial: http://www.fredolsen.es
Horario de atención al cliente
Cuando necesitas llamar a las oficinas centrales de Fred Olsen, hazlo de 8:00 a las 20:00 horas en cualquier día.
Reclamaciones a Fred Olsen
Si tienes quejas por algún motivo, en esta sección te explicaremos cómo hacerlo. Además de eso, conocerás algunas de las reclamaciones más comunes sobre Fred Olsen.
- Instalaciones de los barcos en malas condiciones: Usuarios que han viajado anteriormente en los ferrys reportan que las butacas e incluso los techos están en mal estado. En caso de que tengas esta misma opinión luego de realizar un viaje, puedes compartir esto en las redes sociales o rellenando el formulario de contacto que muestran en la página web.
- Falta de modales de parte de los camareros: Otra queja presentada con frecuencia es la falta de educación de parte de los camareros que atienden a cada viajero durante el trayecto. Si has recibido malos tratos de parte del personal, puedes compartir tu experiencia en las redes sociales que mencionamos anteriormente.
- Conexión baja a internet: Algunos consideran que la señal del Wifi a bordo es bastante baja, por lo tanto, para muchos pasajeros es difícil conectarse a internet durante el viaje. Este tipo de problemas también puedes notificarlos rellenando el formulario de sugerencias de la página web.
Las dudas de clientes de Fred Olsen
Ahora te mencionaremos las dudas más comunes de los clientes sobre Fred Olsen y añadiremos las respuestas.
- ¿Dónde puedo consultar el coste de los viajes?: Estos precios puedes conocerlos ingresando a la página web de Fred Olsen, donde verás los destinos disponibles y el coste mínimo de los viajes. En la página de inicio podrás ver los anuncios con los destinos disponibles y precios.
- ¿Cuáles son los horarios de los ferrys?: Si ingresas a la página web, en la parte inferior izquierda verás la opción «Horarios». Allí podrás ver la lista con los horarios, sin embargo, también puedes realizar la búsqueda indicando los datos correspondientes en las cuadrículas.
- ¿Qué beneficios puedo obtener con la Tarjeta Plus?: Con esta tarjeta puedes canjear tus puntos obtenidos en cada compra con tu billete por increíbles premios, además, también puedes obtener descuentos especiales.
Qué servicios ofrece Fred Olsen
Fred Olsen ofrece la venta de billetes para viajar en ferry hacia diferentes destinos como Huelva, Tenerife y Gran Canaria. También ofrece promociones especiales y durante los viajes, puedes tener acceso al servicio de Wifi gratuito. Los ferrys también tienen tiendas en las cuales puedes adquirir juegos de mesa para disfrutar de un rato agradable en compañía de otros viajeros, ya sea juegos de ajedrez, monopoly, póker o parchís. Si vas a viajar con niños, ellos pueden tener acceso a las zonas de juegos interactivos y parques de atracciones.
Por otra parte, si viajas con un grupo formado por más de 10 personas tendrás acceso a descuentos exclusivos de hasta un 25%. Para las mascotas, cuentan con pet rooms y colchonetas especiales en las que tu mascota puede acomodarse durante el viaje en el ferry, pero ten en cuenta que deberás cumplir con varios requisitos para trasladar al animal.
Dirección de la compañía Fred Olsen
Acá te mencionaremos la dirección de Fred Olsen para que asistas cuando quieras reservar un billete.
POLÍGONO INDUSTRIAL AÑAZA (EDIF. FRED. OLSEN), SANTA CRUZ DE TENERIFE, ESPAÑA.