Si quieres comunicarte con Jazztel España, en el siguiente artículo tendrás a tu disposición todos los canales de atención al cliente disponibles. Así, podrás resolver las dudas que tengas sobre las tarifas de servicio, área de cobertura y métodos de pago aceptados. También podrás llamar al teléfono de Jazztel en caso de que seas usuario de la compañía y necesites asistencia técnica. De esta manera, podrás asesorarte en cuestiones relacionadas con tarjeta SIM, configuración de internet, datos móviles, roaming y llamadas internacionales. Además, incluiremos otras formas de contactar online con Jazztel, como el enlace de acceso a su página web, redes sociales y dirección de correo electrónico. Incluso te facilitaremos la dirección física de sus oficinas en Madrid y un localizador de tiendas.
Contenido
Jazztel teléfonos gratis
A continuación te daremos una lista con los teléfonos de contacto de Jazztel España. Si aún no eres usuario, puedes llamar a la línea de información y contrataciones para asesorarte e iniciar las gestiones correspondientes. Además, incluiremos teléfonos de atención para empresas y autónomos (clientes y no clientes).
Por otro lado, si ya eres usuario de la empresa y estás experimentando problemas técnicos, puedes llamar a Jazztel por teléfono para solicitar soporte. Esto también te será de utilidad en caso de que tengas dudas relacionadas con tu factura o si quieres modificar tu servicio.
- Teléfono gratis Información y contrataciones: 911 984 494
- Teléfono contacto Jazztel: Desde otro operador: 900 832 175
- Número teléfono Información clientes – Jazztel: 1565
- Número teléfono Autónomos y empresas – Jazztel: 1566
- Número de Teléfono Contrataciones de Jazztel: 900 834 069
- Número teléfono Asistencia técnica para empresas (desde fijo) – Jazztel: 1568
- Teléfono gratuito Jazztel, Asistencia técnica para empresas (desde móvil): 902 901 211
- No clientes: 911 401 565
Atención al usuario de Jazztel
Si compraste una tarjeta SIM y no sabes cómo activarla, puedes contactar con atención al usuario de Jazztel para solicitar instrucciones. Esto también te será de utilidad si quieres conocer el área de cobertura de la red de fibra, o las características del servicio de internet por ADSL.
También puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Jazztel en caso de que necesites ayuda al momento de configurar tu módem o cambiar la contraseña del WiFi. Incluso puedes solicitar soporte técnico si estás experimentando problemas como baja velocidad, interferencia en llamadas o similares.
Si eres usuario de otra operadora y quieres contratar a Jazztel sin perder tu número telefónico, también podrás solicitar información ampliada sobre el proceso de portabilidad.
Redes sociales y página web de Jazztel
El enlace que te compartiremos a continuación te servirá para contactar con Jazztel por la página web, precisamente a la sección de «Contacto». Si tienes alguna pregunta, en el lado izquierdo encontrarás un número de WhatsApp de atención al cliente y, por otra parte, en el lado derecho, tendrás a tu disposición el acceso directo a una biblioteca de preguntas frecuentes (Resuelve tus Dudas) y un localizador de oficinas.
Incluso puedes visitar la comunidad de Jazztel para conocer la experiencia de otros usuarios y la respuesta a algunas de las dudas más comunes. Además, te compartiremos el correo electrónico que te será de utilidad en caso de que tengas dudas puntuales, quieras comunicar una queja o solicitar soporte técnico.
Si lo prefieres, también puedes contactar con Jazztel por redes sociales. En sus perfiles de Twitter e Instagram encontrarás publicaciones con información sobre los servicios de telefonía, internet y televisión.
Además, podrás utilizar el chat privado y los comentarios como canales de atención alternativos. Incluso te facilitaremos el enlace de acceso al canal de Youtube de la empresa, donde tendrás a tu disposición una serie de videos informativos.
- Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCQMpUidwZU6CYozRhX2AjoQ?view_as=subscriber
- Twitter: https://twitter.com/jazztel_es
- Instagram: https://www.instagram.com/jazztel/
- Página web: http://contacta.jazztel.com
- Facebook: https://www.facebook.com/Jazztel/
- atencioncliente@jazztel.com
Horario de atención al cliente
El horario de atención al cliente de Jazztel es de lunes a domingo, de 8:00 a 00:00 horas.
Quejas y reclamaciones a Jazztel
Si estás experimentando problemas con tu servicio, puedes presentar una reclamación en Jazztel. Esto puede estar relacionado con frecuentes incidencias técnicas, baja velocidad, o incluso, con errores de facturación; también puedes comunicarte con el teléfono de atención al cliente y comunicar una queja.
También puedes comunicarte a través de WhatsApp, o redactar una carta de queja y enviarla por correo postal o electrónico. Otra alternativa es acercarte a una tienda y realizar una queja presencialmente, aunque esto no es lo más aconsejable, salvo que la reclamación esté relacionada con un producto que adquiriste en dicho establecimiento.
Las dudas de usuarios con Jazztel
Las consultas más comunes de los usuarios de Jazztel suelen estar asociadas con facturación, internet y la tarjeta PIN. A continuación te compartiremos algunas de las respuestas más solicitadas por los clientes.
- ¿Qué son y dónde están los códigos PIN y PUK? El código PIN es el que te permitirá registrar tu tarjeta SIM en la red de Jazztel, mientras que el código PUK es una cifra de 8 dígitos que sirve para desbloquear la tarjeta. Ambas vienen impresas en la documentación plástica que recibirás cuando compres la tarjeta PIN.
- ¿Cómo puedo detectar problemas en mi conexión de internet? Si tienes instalada la app de Jazztel, accede al ícono de «Más» que está abajo a la izquierda y luego a «Herramientas/diagnóstico». De esta forma, podrás realizar un test rápido del estado de tu conexión para detectar fallas. Cabe aclarar que tu móvil deberá estar conectado a la red de Jazztel para que el diagnóstico funcione.
- ¿Cuánto dura el ciclo de facturación? El ciclo de facturación normalmente dura un mes, pero su inicio dependerá de la fecha en la que hayas contratado el servicio. Esto implica que tu ciclo no empezará necesariamente el 1 de cada mes.
Información sobre Jazztel
Jazztel es una empresa de telecomunicaciones española, propiedad de la multinacional Orange España. Fue fundada en el año 1998 en la ciudad de Alcobendas por Martin Varsavsky e inicialmente pertenecía a la empresa británica Jazztel Plc, radicada en Reino Unido.
En el año 2016 la filial española del grupo Orange anunció la compra del 100% de las acciones de esta compañía; operación que se concretaría en 2015.
Un año después se llevó a cabo la fusión por absorción, sin embargo, Jazztel sigue operando bajo su marca original a pesar de ser parte de Orange España.
Qué servicios ofrece Jazztel
Jazztel ofrece servicios de internet, telefonía y televisión digital. En el primer caso, las velocidades disponibles son de 300 mbps, 600 mbps y 1 gb, aunque esto solo contempla el servicio por fibra, no el ADSL.
Por otro lado, los usuarios pueden contratar planes de telefonía móvil que incluyen 15 gb o 30 gb de datos más llamadas ilimitadas. En lo que respecta a televisión, la empresa ofrece los planes Jazztel Tv (60 canales y 10 mil contenidos premium) y Orange Tv.
Dirección Jazztel
La oficina central está ubicada en esta dirección de Jazztel. Si quieres ser atendido personalmente a la hora de contratar un servicio, puedes acercarte a cualquiera de las tiendas de la empresa.
A continuación te compartiremos un localizador para que puedas encontrar el punto de atención más cercano a tu domicilio.
Anabel Segura, 11 Centro Albatros Edificio C 28108 – (Polígono Industrial Alcobendas) – Madrid, España.